I. Úvodní ustanovení a definice pojmů
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a uživateli v rámci používání online platformy Influenz.cz (dále jen „Platforma“). Používáním Platformy potvrzujete, že jste se s těmito VOP seznámili, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.
- Poskytovatel: Jiří Komárek, IČO: 14150654, adresa: Heyrovského 595/12, Brno-Bystrc, podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku.
- Platforma / Služba: Webová aplikace Influenz.cz, která propojuje influencery (Uživatelé) a značky (Firmy/Klienti) pro spolupráci na marketingových kampaních.
- Klient / Firma: Fyzická nebo právnická osoba, která využívá Službu k nalezení influencerů.
- Uživatel / Influencer: Fyzická či právnická osoba s profilem na sociálních sítích, jejíž veřejná data jsou zpracovávána, nebo která se na Platformě sama zaregistrovala.
- Veřejný Profil a Obsah: Texty, obrázky, statistiky a další materiály na Platformě a sociálních sítích.
II. Uživatelský účet, registrace a uzavření smlouvy
- K plnému využívání Služby je vyžadována registrace. Uživatelé/Klienti jsou odpovědní za poskytnutí správných a aktuálních informací.
- Registrovaná osoba je povinna chránit své přihlašovací údaje. Poskytovatel nenese odpovědnost za neoprávněný přístup k účtu způsobený nedbalostí uživatele.
- Smlouva o poskytování placených služeb se uzavírá okamžikem provedení platby za služby prostřednictvím platební brány. Potvrzení o objednávce je zasláno e-mailem.
- Zrušení účtu: Uživatel/Klient může kdykoliv požádat o zrušení účtu prostřednictvím nastavení nebo e-mailu. Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit či pozastavit účet při porušení těchto VOP.
III. Práva a povinnosti stran
- Povinnosti Poskytovatele: Zajišťovat chod Platformy v rámci technických možností a zachovávat mlčenlivost o citlivých datech Klienta. Poskytovatel nezaručuje 100% dostupnost Služby a vyhrazuje si právo na dočasné odstávky pro údržbu bez náhrady.
- Povinnosti Klienta: Hradit včas sjednanou odměnu. Zajišťovat, aby vložené materiály neporušovaly práva třetích stran a používat Službu výhradně k legálním účelům.
- Odpovědnost za obsah: Poskytovatel neodpovídá za obsah vytvořený uživateli ani za obsah externích odkazů. Vyhrazuje si však právo nevhodný obsah odstranit.
IV. Ceny, kredity a platební podmínky
- Ceny služeb jsou uvedeny v rozhraní Platformy a mohou se měnit, změna se nedotýká již uhrazených služeb.
- Kredity: Slouží k odemykání pokročilých funkcí. Hradí se předem, jsou nevratné a nepřenosné. Platnost zakoupených kreditů je 12 měsíců od jejich připsání. Nevyužité kredity po této době bez náhrady propadají.
- Daňový doklad (faktura) za placené služby je po platbě doručen elektronicky.
V. Povaha poskytovaných dat z platformy
- Platforma agreguje a analyzuje výhradně veřejně dostupné informace z profilů na sociálních sítích. Poskytovatel neposkytuje data získaná nelegálně ani data ze soukromých účtů.
- Nezaručujeme absolutní přesnost, úplnost ani aktuálnost zobrazovaných dat (profily influencerů se v čase vyvíjejí a mění).
- Smlouvy, dohody nebo jiná ujednání vzniklá mezi Klientem a Influencerem jdou zcela mimo Poskytovatele. Poskytovatel za ně nebere žádnou záruku.
- Plná odpovědnost Klienta: Klient je výhradně odpovědný za to, jakým způsobem získaná kontaktní data využije. Oslovování influencerů musí probíhat v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti (zákaz spamu) a v souladu s nařízením GDPR.
VI. Ochrana duševního vlastnictví a zakázané způsoby užití
Veškerý systém Platformy (vzhled, texty, software, AI analýzy, databáze) je chráněn autorským právem. Klient získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k osobnímu/internímu firemnímu využití Služby. Je přísně zakázáno:
- Automatizovaně stahovat, těžit, nebo kopírovat data z Platformy (tzv. web scraping) pomocí robotů či jiného softwaru.
- Přeprodávat, licencovat nebo jinak sdílet výstupy Služby třetím stranám za účelem zisku mimo běžnou marketingovou kampaň Klienta.
- Používat Platformu k rozesílání spamu nebo obtěžování.
- Obcházet bezpečnostní a platební mechanismy Služby.
V případě zjištění takového porušení má Poskytovatel právo účet okamžitě trvale zablokovat bez náhrady a uplatňovat náhradu vzniklé škody nebo ušlého zisku.
VII. Reklamace a odstoupení od smlouvy
- Klient má právo zrušit (stornovat) nově zakoupenou objednávku kreditů a odstoupit od smlouvy do 24 hodin od provedení platby, pokud ještě nezačal kredity čerpat. V takovém případě bude vrácena celá částka. Při částečném vyčerpání bude vrácena alikvótní část, nebo storno zamítnuto v závislosti na povaze spotřebování.
- Reklamace na nedostatky služby (např. chybně účtované prostředky) je nutné podat písemně na podpora@influenz.cz do 14 dnů od jejich zjištění. Poskytovatel je vyřídí do 30 dnů.
- Omezení odpovědnosti: Maximální výše jakékoli požadované finanční náhrady vůči Poskytovateli je limitována do výše poslední uhrazené platby Klientem.
VIII. Ochrana osobních údajů
- Poskytovatel zpracovává osobní údaje (vč. veřejně dostupných kontaktních údajů) v souladu s Nařízením GDPR a platnou legislativou ČR.
- Sdílením/vytvořením Veřejného profilu souhlasí Influencer s tím, že jeho údaje mohou být na Platformě zobrazeny Klientům pro účely navázání spolupráce, a to i v propagačních materiálech Služby.
- Více informací o právech subjektů údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.
IX. Závěrečná ustanovení a řešení sporů
- Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP průběžně aktualizovat. O podstatných změnách informuje uživatele e-mailem nebo notifikací na Platformě min. 14 dní předem. Pokračováním v používání Služby uživatel se změnami souhlasí.
- Právní vztahy těmito VOP neupravené se řídí zákony České republiky, zejména Občanským zákoníkem.
- Případné spory se strany zavazují řešit přednostně smírnou cestou. Nepodaří-li se to, budou spory řešeny u příslušného soudu v ČR. Je-li Klient/Uživatel v postavení spotřebitele, má právo obrátit se pro mimosoudní řešení sporu na Českou obchodní inspekci (coi.cz).
- Komunikace s podporou probíhá na adrese: podpora@influenz.cz
Datum poslední aktualizace: 1. 4. 2026